La spécialisation en détails
Auf einen Blick
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Abschluss
Master
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Sprache
Englisch und Französisch
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Format
In dualer Form
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Dauer
1 Jahr
Überblick
Diese Spezialisierung bildet Manager aus, die in der Lage sind, die Veränderung der gesamten Organisation unter Berücksichtigung der ökologischen Herausforderungen voranzutreiben.
Angesichts von Verbrauchern, die ein reibungsloses und personalisierten Erlebnis auf allen Kanälen erwarten, zielt die Digitalisierung darauf ab, praktischere Dienstleistungen anzubieten und gleichzeitig Daten zu generieren, die für die Analyse von Nutzungs- und Verhaltensmustern erforderlich sind.
Die Digitalisierung ist ein facettenreiches Phänomen, das Unternehmen dazu veranlasst, ihre Abläufe zu verbessern, neue Einnahmequellen zu erschließen und bessere Kundenerfahrungen zu erzielen.
Die digitale Transformation beschränkt sich daher nicht auf die Technologie, sondern erfordert einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise, wie Unternehmen funktionieren, einschließlich ihrer Geschäftsmodelle, Prozesse und Kultur.
Ziele der Spezialisierung
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Manager ausbilden, die in der Lage sind, die digitale Transformation von Unternehmen zu unterstützen
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Eine digitale Marketingstrategie von der Akquisition bis zur Kundenbindung entwerfen und umsetzen, die auf das Umfeld und die Ziele des Unternehmens zugeschnitten ist
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Die Tools formalisieren, die notwendig sind, um ökologische Herausforderungen und physische Einschränkungen zugunsten gesellschaftlicher Ziele in Unternehmensentscheidungen zu integrieren
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Mobilisierung technischer, menschlicher und organisatorischer Hebel bei Unternehmensentscheidungen kennen
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Lernen, wie man die Durchführung, Überwachung, Kontrolle und den Return on Investment eines Projekts zur digitalen Transformation managt
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Die Reduktion des Energieverbrauchs bekräftigen und ermöglichen
Stärken der Spezialisierung
Eine Spezialisierung zu allgemeinen und mit der Digitalisierung verbundenen ökologischen Herausforderungen
Dank des dualen Studiums echte Berufserfahrung sammeln
Ein Raum für Forschung und Reflexion rund um die Thematik der Digitalisierung der Customer Journey in Zusammenarbeit mit dem Unternehmenslehrstuhl für Kundenerfahrung
Von professionellen Referenten und Wissenschaftlern geleitete Kurse auf Französisch und Englisch
Überblick
Hard Skills
Datenanalyse und -interpretation der Customer Journey
Bewertung von Produktportfolios und Dienstleistungen anhand von Umweltkriterien
Projektmanagement
Verstehen der Herausforderungen der Data Intelligence
Kenntnisse und Beherrschung der Tools und Praktiken des digitalen Marketings
Soft Skills
Anpassungsfähigkeit
Entwicklung kritischen Denkens
Analytisches Denken
Selbstständiges Arbeiten und Zeitmanagement
Fähigkeit zur Berichterstattung und zur Abgabe von Empfehlungen
Emotionale Intelligenz und Anpassungsfähigkeit
Führungskompetenzen, Zusammenarbeit und Teamfähigkeit
Entdecken Sie die Spezialisierung „Digitalisierung der Customer Journey“
Kontakt
Marine GREGOIRE
Chargée de la promotion et du recrutement à l'international
international-admission@em-strasbourg.eu
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