La spécialisation en détails
En quelques points
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Diplôme obtenu
Grade de Master / Bac+5
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Langue
Anglais et Français
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Rythme
Alternance
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Durée
1 an
Présentation
Cette spécialisation forme des managers capables d'articuler une vision claire, de rallier le soutien des parties prenantes et de conduire le changement dans toute l'organisation en prenant en considération les enjeux écologiques.
Face à des consommateurs en recherche d’expérience fluide et personnalisée sur tous les canaux, la digitalisation vise à fournir des services plus pratiques tout en générant des données nécessaires à l'analyse des usages et des comportements.
La digitalisation est un phénomène multifacette qui amène les entreprises à repenser leur activité dans le but d'améliorer leurs opérations, de créer de nouvelles sources de revenus et de concevoir de meilleures expériences clients.
La transformation numérique ne se limite donc pas à la technologie, mais nécessite un changement fondamental dans la façon dont les entreprises fonctionnent, y compris dans leurs modèles d’affaires, leurs processus et leur culture.
Les objectifs de la spécialisation
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Former des managers citoyens capables d’accompagner la transformation digitale des entreprises.
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Concevoir et déployer une stratégie de marketing digital de l’acquisition à la fidélisation, adaptée à l’environnement et aux objectifs de l’entreprise.
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Formaliser les outils nécessaires pour intégrer, dans les décisions des entreprises, les enjeux écologiques et les contraintes physiques au profit d’objectifs sociétaux.
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Savoir mobiliser des leviers techniques, humains et organisationnels dans les décisions d'entreprises.
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Apprendre à gérer l’exécution, le suivi, le contrôle et le retour sur investissement d’un projet de transformation digitale.
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Rendre la sobriété désirable et accessible.
Les points forts de la spécialisation
Une formation sur les enjeux écologiques génériques et liés au numérique
Une formation en alternance pour acquérir une réelle expérience professionnelle
Un espace de recherche et de réflexion autour de la thématique de la digitalisation des parcours clients en collaboration avec la chaire expérience client
Des cours animés par des intervenants professionnels et des chercheurs en français et en anglais
Présentation
Hard skills
Analyser et interpréter les données du parcours client
Évaluer un portefeuille de produits et services selon des critères environnementaux
Gérer des projets complexes et variés
Comprendre les enjeux de la data intelligence
Maîtriser les connaissances, outils et pratiques du marketing digital
Soft skills
Capacité d'adaptation
Développer son esprit critique
Esprit d’analyse
Autonomie au travail et gestion du temps
Capacité à rendre compte et à formuler des préconisations
Intelligence émotionnelle et adaptabilité
Leadership, collaboration et esprit d'équipe
Découvrir la Spécialisation Digitalisation des parcours clients
Contacts dédiés
Marine GREGOIRE
Chargée de la promotion et du recrutement à l'international
international-admission@em-strasbourg.eu
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