Recherche
Publications
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CASTERAN H., VALENTINI T. (2016). Satisfaction des visiteurs et comportement du personnel en contact. Management & Avenir, 84, 141-157 [CNRS cat.4, FNEGE cat.3, HCERES cat.B]
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VALENTINI T. (2016). Mettre la marque en retrait, au profit de l'expérience de visite. Espaces
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(2022). Les enjeux du design de l'expérience dans un environnement physique. L'expérience : objet académique et réalités managériales, France, EMS, 175-226
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VALENTINI T., CASTERAN H., ROEDERER C. Les effets de la modification d'un contexte expérientiel physique commercial : une approche par la valeur a vie du client, Congrès international de l'AFM, ( Mai 2021)
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VALENTINI T., ROEDERER C. Comment le port du masque remodèle-t-il nos expériences de consommation ? Une approche par la théorie de l'agencement, Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, (Avril 2021)
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BERTRAND L., VALENTINI T. L'IMPACT DU CO-BRANDING SUR LA VALEUR PERÇUE DES SÉJOURS DE TOURISME SPORTIF, Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté, (Association Française de Marketing Decembre 2021)
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VALENTINI T. Exploration des contextes expérientiels et impacts sur la valeur client, Séminaire CREGO, ( Novembre 2020)
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VALENTINI T., ROEDERER C. « La théorie de l'agencement : une exploration des contextes expérientiels physiques commerciaux (CEPC) », 5ème Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, ( Mars 2019)
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CASTERAN H., VALENTINI T. La perception du comportement du personnel de contact par les clients : impacts sur la satisfaction, (Association Française de Marketing 2015)
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CASTERAN H., VALENTINI T. Satisfaction des visiteurs et comportement du personnel de contact, (2ème Congrès de l'Association Francophone de Management du Tourisme 2015)
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CASTERAN H., VALENTINI T. La perception du comportement du personnel de contact par les clients : impacts sur la satisfaction, (Association Française de Marketing 2015)
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