Kundenerfahrung

Kundenerfahrung

Die Kundenerfahrung steht im Mittelpunkt der strategischen Pläne vieler Unternehmen und ist für die akademische Forschung zunehmend von Interesse. Der Lehrstuhl für Kundenerfahrung bietet einen Raum für Forschung und Reflexion zu diesem interdisziplinären Thema.

Die Unternehmenslehrstühle im Detail

Überblick Partnern Mitglieder Veröffentlichungen Geschichte Aktuelles

Veröffentlichungen

- ROEDERER C., FILSER M. (2023). Revisiting the 3Fs Model at the Digital Era - The Age of Eudaimonism and Alternative Hedonism. International Journal of Arts Management, 1 (n° 26) [ABS cat.1, CNRS cat.4, FNEGE cat.4, HCERES cat.C]
- HUAMAN RAMIREZ R., TOTI J. (2023). How are e-retailer brands related to the manufacturer brands they offer?. International Journal of Market Research, 65 (n° 1) [ABS cat.2, CNRS cat.4, FNEGE cat.3, HCERES cat.B] Impact Factor. 2.51
- ROEDERER C., FILSER M. (2022). Experiential design on cause-related marketing: lessons from the fill-the-bottle challenge. Qualitative Market Research, 25 (n° 1) [ABS cat.2, CNRS cat.4, FNEGE cat.4, HCERES cat.C]
- ROEDERER C., OCHS A., BADOT O. (2021). Les consommateurs parlent aux consommateurs : exploration des mécanismes de co-creation par la théorie de l'assemblage. Décisions Marketing, 100 (n° 100) [CNRS cat.3, FNEGE cat.3, HCERES cat.B]
- FILSER M. (2023). Platformisation : the impact on customer experience. Experience as an academic object and managerial realities, Cormelles le Royal, EMS, Platformisation : the impact on customer experience
- ROEDERER C. (2022). Expérience collaborateur, expérience client : même combat ?. L'expérience : objet académique et réalités managériales, Caen, EMS Management & Société, 229-252
- (2022). Les enjeux du design de l'expérience dans un environnement physique. L'expérience : objet académique et réalités managériales, France, EMS, 175-226

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