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Date
7 Avril 2022
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Horaires
07:04
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Lieu
EM Strasbourg
61 Avenue de la Forêt-Noire
67000 Strasbourg
La Chaire Expérience client, animée par Claire Roederer, organise un workshop le jeudi 7 avril de 9h à 12h, sur le thème "La technologie au service de l'expérience client".
Cet événement sera l'occasion d'entendre les interventions sur cette thématique de 2 enseignants-chercheurs ainsi que de 4 professionnels venant des entreprises partenaires de la chaire.
Organisé avec les partenaires de la chaire, ce workshop de recherche est ouvert aux professionnels et enseignants-chercheurs, intéressés par la thématique de l'expérience.
Le workshop s'inscrit également dans le programme du Groupe d'Intérêt Thématique (GIT) AFM Expérience Client. Le GIT Expérience Client est associé à la Chaire Expérience client, et son objectif est de fédérer des chercheurs qui travaillent sur l'expérience dans différentes institutions.
Le programme
Les intervenants :
- Alexandre BEGARD, Responsable Marketing Stratégique Marchés Grand Public - Crédit Mutuel Alliance Fédérale
- Fréderic LERAY, Responsable d'activité Data management - Crédit Mutuel Alliance Fédérale
- Pr. Lars MEYER WAARDEN, Toulouse School of Management
- Sébastien MANNHEIM, Responsable d’équipe Solutions Cognitives - Crédit Mutuel Alliance Fédérale
- Martin KAISER, Strategic Insights Director - Hager Group
- Pr. Françoise SIMON, Université de Haute Alsace
Le format des interventions est de 15 minutes à 20 minutes de présentation et 10 minutes d'échanges. L'idée est de pouvoir intéresser un public varié, en étant certes académique mais accessible. Nous espérons que le format vous plaira et donnera lieu à de beaux échanges.
Inscription obligatoire avant le 1er avril, dans la limite des places disponibles.
En cas d'empêchement, merci de vous désinscrire via la plateforme ou de contacter : anaelle.gueth@em-strasbourg.eu
Accès