Le workshop annuel de la Chaire Expérience Client s'est déroulé le 6 avril à l’EM Strasbourg et a accueilli une soixantaine de participants : enseignants-chercheurs, professionnels, partenaires de la chaire et étudiants de l'école.
Axée sur la thématique « Voyage dans le Web3 : on réinvente l’expérience », cette matinée a permis de décoder l’écosystème Web3 : Metaverses, Blockchains, cryptomonnaies et NFTS grâce aux interventions passionnantes de Kay Meseberg, Responsable de Mission Innovation chez Arte et de Bilal El Alamy, CEO de PyratzLabs et CTO de Dogamî, et de James Mourey, Professeur de Marketing DePaul Université à Chicago.
Les partenaires de la chaire : Laura Messinger pour Schmidt Groupe, Julien Maillard pour Hager Group et Alexandre Begard pour Crédit Mutuel Alliance Fédérale ont témoigné des cas d’usages du Web3 dans leurs industries respectives lors de la table ronde animée par le Professeur Claire Roederer, responsable de la chaire.
Retrouvez le programme complet de la journée avec la liste des intervenants ainsi que les titres de leur communication ici.
Le workshop s'inscrit dans le programme du Groupe d'Intérêt Thématique (GIT) AFM Expérience Client. Le GIT Expérience Client est associé à la Chaire Expérience client, et son objectif est de fédérer des chercheurs qui travaillent sur l'expérience dans différentes institutions.
