Avec le soutien de l’Association Française du Marketing (AFM) et l’appui du groupe de recherche interuniversitaire Center for Customer Management (C*CM) et de la Chaire Expérience Client de l’EM Strasbourg, les laboratoires en sciences de gestion CREGO (EA 7317) et Humanis (UR 7308) organisent le 10 décembre 2021 la troisième Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté.
Ce colloque fait partie des animations scientifiques proposées par le Groupement d’Intérêt Thématique Expérience Client (GIT-XP) soutenu par l’Association Française du Marketing.
La Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté vise à stimuler la recherche sur le marketing de la relation marque-consommateur en se situant dans le courant académique du Brand Relationship qui doit beaucoup aux travaux fondateurs de Susan Fournier. Plus largement, les contributions attendues ont vocation à rendre compte du rapport des consommateurs aux marques du point de vue de la capacité des marques à installer, développer et maintenir une relation profitable dans le contexte actuel de transformation numérique.