Organisé par la Chaire Expérience Client et ses partenaires, ce workshop en ligne s'est déroulé le 8 avril et a accueilli une centaine de participants : enseignants-chercheurs, professionnels, partenaires de la chaire et étudiants de l'école.
Cet événement a été l'occasion d'entendre des interventions passionnantes de neuf chercheurs sur les perspectives actuelles relatives à la thématique de l'expérience.
Retrouvez le programme complet de la journée avec la liste des intervenants ainsi que les titres de leur communication ici.
Plusieurs étudiants ont également tweeté en direct le jour de l’événement. Voici quelques-uns de leurs retours :
Enfin, Claire Roederer, Responsable de la Chaire Expérience Client a annoncé le lancement du troisième appel à projet qui porte sur « La place de l’expérience client dans les organisations ». Le projet lauréat obtiendra cinq mille euros de financement.